Wel en wee van een helpdesk
Uit de beginjaren van internet, aardige gesprekken met de helpdesk
En om het compleet te maken ook nog maar deze flase
En om het compleet te maken ook nog maar deze flase
geplaatst door Assummer Peer om 20:53
6 Opmerkingen:
Uit de oude doos:
Vraag van user aan helpdesk:
Anderhalf jaar geleden ben ik van de versie Verloofde 7.0 overgestapt op Vrouw 1.0 en ik heb opgemerkt dat het programma ondertussen een applicatie heeft geïnstalleerd genaamd Baby 1.0 die heel veel ruimte inneemt op mijn harde schijf. Deze applicatie wordt niet genoemd in de gebruikshandleiding van Vrouw 1.0.
Bovendien installeert Vrouw 1.0 zichzelf in alle andere programma's en start zichzelf op zodra ik eender welk ander programma open, waardoor de uitvoering van deze programma's spaak loopt. Sommige programma?s zoals AvondjeKroegMetVrienden 10.9, HeleNachtFeesten 2.5 en RustigAvondjeVoetbalVoorDeBuis 16.4 werken zelfs helemaal niet meer!
Daarbij komt nog dat een bepaald achtergrondprogramma (virus?) Schoonmoeder 1.0 zichzelf regelmatig opnieuw auto-installeert, waardoor of het hele systeem vastloopt ofwel Vrouw 1.0 ineens heel raar gaat doen.
Ik zou er de voorkeur aan geven weer gebruik te gaan maken van Verloofde 7.0, maar de
de-installatie van Vrouw 1.0 blijkt buitengewoon ingewikkeld te zijn en ik kan verder ook niet inschatten welke consequenties dat zou kunnen hebben voor andere programma's zoals Baby 1.0, dat toch wel een interessant programma is.
Kunt u mij helpen?
Antwoord van helpdesk aan user:
Uw klacht komt regelmatig voor en heeft geen technische maar een perceptiefout als basisoorzaak:
Vele gebruikers schakelen van Verloofde x.0 over op Vrouw 1.0 met de idee dat Vrouw 1.0 slechts een ontspannings- en utillityprogramma is, terwijl het een compleet operating systeem is, gecre?erd om al uw toepassingen te managen en te controleren.
Wij kunnen slechts bevestigen dat het vrijwel onmogelijk is om Vrouw 1.0 te de-installeren om te downgraden naar Verloofde 7.0. Overigens zal Verloofde 7.0 zich in dit geval precies zo gedragen als Vrouw 1.0, hetgeen de hele operatie zondermeer zinloos maakt.
Hetzelfde doet zich voor bij Schoonmoeder x.0. Deze programma's van een oudere generatie, zijn de voorlopers van Vrouw x.0 en er doen zich vaak compatibiliteitsproblemen voor. Zij zijn evenwel slecht bestand tegen de moderne virussen, worden snel aangetast en verdwijnen dan ook vaak vanzelf.
Sommige gebruikers wissen de hele harde schijf en formatteren ze opnieuw om vervolgens VerloofdePlus of Vrouw 2.0 te installeren, maar dit kan grote complicaties hebben (zie in de gebruikershandleiding, de paragrafen alimentatie en co-ouderschap).
Belangrijk: Indien u overweegt Verloofde 8.0 te installeren, ga dan niet onmiddellijk over op Vrouw 2.0 want de compatibiliteitsproblemen die ontstaan zijn meestal nog veel complexer dat met Vrouw 1.0. De versies Vrouw 3.0 en 4.0 zijn enkel voor gevorderde en gespecialiseerde gebruikers, en bovendien zeer duur. Mocht het U met geen enkel van deze systemen lukken, dan kan U ook nog Vrijgezel 1.0 of Trio 1.2.3 proberen, maar wij zouden U eerder adviseren gebruik te blijven maken van Vrouw 1.0 en er voorzichtig mee om te springen.
FAQ (Frequently Asked Questions) bevestigt algemeen dat Vrouw 1.0 een zeer gevoelig programma is, dat onmiddellijk over gaat op veilige modus bij het maken van fouten. De oplossing ligt dan meestal bij het gebruik van het commando C:\SORRY.EXE. Vermijd het gebruik van Escape en Backspace, want hierna helpt mogelijks alleen nog C:\SORRY.EXE\Bloemen\all .
Conclusie:
Vrouw 1.0 is een interessant programma dat evenwel grote uitgaven kan meebrengen bij onjuist gebruik. Aan te raden uitbreidingen zijn Bloemen 5.0, Sieraden 2.3 (en volgende), ofwel WeekendCenterParks 2.0.
Om aan kleinere storingen te verhelpen is er ook nog: JaSchat 14.27, of JeHebtGelijkLieverd 17.35.
Installeer nooit SecretaresseInMiniRokje 3.3, Vriendin 1.1 of VanavondKomenMijnVrienden 4.6! Deze programma's werken niet in de Vrouw 1.0 omgeving en veroorzaken dikwijls onherstelbare schade aan het hele systeem.
Succes in de toepassing !
Actual dialog of a former WordPerfect Customer Support employee:
"Rich Hall, computer assistant; may I help you?"
"Yes, well, I'm having trouble with WordPerfect."
"What sort of trouble?"
"Well, I was just typing along, and all of a sudden the words went away."
"Went away?"
"They disappeared."
"Hmm. So what does your screen look like now?"
"Nothing."
"Nothing?"
"It's blank; it won't accept anything when I type."
"Are you still in WordPerfect, or did you get out?"
"How do I tell?"
"Can you see the C:\prompt on the screen?"
"What's a sea-prompt?"
"Never mind. Can you move the cursor around the screen?"
"There isn't any cursor; I told you, it won't accept anything I type."
"Does your monitor have a power indicator?"
"What's a monitor?"
"It's the thing with the screen on it that looks like a TV. Does it have a little light that tells you when it's on?"
"I don't know."
"Well, then look on the back of the monitor and find where the power cord goes into it. Can you see that?"
"Yes, I think so."
"Great! Follow the cord to the plug, and tell me if it's plugged into the wall."
........
"Yes, it is."
"When you were behind the monitor, did you notice that there was two cables plugged into the back of it, not just one?"
"No."
"Well, there are. I need you to look back there again and find the other cable."
".......Okay, here it is."
"Follow it for me, and tell me if it's plugged securely into the back of your computer."
"I can't reach."
"Un huh. Well, can you see if it is?"
"No."
"Even if you maybe put your knee on something and lean way over?"
"Oh, it's not because I don't have the right angle-it's because it's dark."
"Dark?"
"Yes, the office light is off, and the only light I have is coming in from the window."
"Well turn on the office light then."
"I can't."
"No? Why not?"
"Because there's a power outage."
"A power....A power outage? Aha! Okay, we've got it licked now. Do you still have the boxes and manuals and packing stuff your computer came in?"
"Well yes, I keep them in the closet."
"Good! Go get them, unplug your system and pack it up just like it was when you got it. Then take it back to the store you bought it from."
"Really? Is it that bad?"
"Yes, I'm afraid it is."
"Well, all right then, I suppose. What do I tell them?"
"Tell them you're too stupid to own a computer."
This is a true story from the WordPerfect Helpline. The helpdesk employee was fired; however, he is currently suing WordPerfect for "Termination without Cause".
Man belt help desk:
Mijn printer doet het niet, de computer geeft de hele tijd de mededeling "can't find printer". Nu heb ik de printer recht voor het scherm gezet en nog beweert hij dat hij hem niet kan vinden.
Helpdeskmedewerker: "...goed, gaat u eens achter uw PC zitten".
Klant: "Rommel, draai....Done!"
Helpdeskmedewerker: "....eeeh okay, wat zie je nu?"
Klant: "Draden, snoeren en een paar lampjes die knipperen."
Deze reactie is verwijderd door een blogbeheerder.
"What gender is a computer" ?
A French teacher was explaining to her class that in French, unlike English, nouns are designated as either masculine or feminine.
"House" is feminine: "la Maison."
"Pencil" is masculine: "le crayon."
A student asked, "What gender is computer?"
Instead of giving the answer, the teacher split the class into two groups - male and female - and asked them to decide for themselves whether "computer" should be a masculine or a feminine noun. Each group was asked to give four reasons for their recommendation.
The male group decided that "computer" should definitely be of the feminine gender ("la computer"), because:
1) No one but their creator understands their internal logic;
2) The native language they use to communicate with other computers is incomprehensible to everyone else;
3) Even the smallest mistakes are stored in long term memory for possible later review; and
4) As soon as you make a commitment to one, you find yourself spending half your salary on accessories for it.
The female group, however, concluded that computers should be masculine ("le computer") because:
1) In order to do anything with them, you have to turn them on;
2) They have a lot of data but still can't think for themselves;
3) They are supposed to help you solve problems, but half the time they ARE the problem; and
4) As soon as you commit to one, you realize that if you had waited a little longer, you could have gotten better model.
Een reactie posten
<< Home